İLKE
“Kurum veya çalışan” odaklı sağlık hizmeti sunumu yaklaşımından “Hasta odaklı-katılımcı” sağlık hizmeti sunumu yaklaşımına geçilmesidir.
TEMEL HASTA HAKLARI
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı:
Herkesin ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan, onurlu ve saygın bir şekilde adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanmaya hakkı vardır.
Bilgilendirilme ve Bilgi İsteme Hakkı
Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye, kendisine uygulanan teşhis ve tedavi hakkında her türlü bilgi ve belgeyi isteme hakkı vardır
Sağlık Kuruluşunu, Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirmeye ve kendisine sağlık hizmeti sunan personelin kimlik ve ünvanını bilmeye hakkı vardır
Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
Kuruluşun imkanları ölçüsünde dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.
Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı
Saygı ve itina gösterilerek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
Mahremiyet hakkı
Mahremiyetine uygun bir ortamda sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
Güvenlik Hakkı
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
Bilgilerinin gizli tutulması hakkı
Tedaviyi reddetme ve durdurma hakkı
Hasta kendisine uygulanan tedaviyi reddetmeye ya da belli aşamasında durdurulmasını istemeye hakkı vardır.
Başvuru ve Dava Hakkı
Hakkının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.
HASTA HAKLARI İHLALİNDE BAŞVURU YOLLARI
- www.saglik.gov.tr
- Alo 184 SABİM Hattı
- Hastane Hasta Hakları Birimi
HASTA SORUMLULUKLARI
Hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
1. Genel Sorumluluklar: Sağlığına dikkat etmek, kan vermek, basit durumlarda kendi bakımlarını yapmak.
2. Sosyal Güvenlik Durumu: Sosyal güvenlik ve kişisel durumundaki değişiklikleri zamanında bildirmek, sağlık karnesinin vizesini yaptırmak “Hastaneye her başvurduğunuzda T.C. numarası yazılı olan kimlik belgenizi yanımızda bulundurunuz”.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme: Daha önce herhangi bir tedavi görüp görmediği, kullandığı ilaçları vs., tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam ve eksiksiz vermek.
4. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma:
-Tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemek,
-Tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmek,
Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
5. Hastane Kurallarına Uyma: Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon süresince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
“Hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı gösterelim”.
· Hastane içinde sessiz olmaya özen gösterelim,
· Hastanemizin temizliği için yiyecek ve canlı çiçek, getirmemeye dikkat edelim,
· Hastanemizi temiz tutmaya özen gösterelim,
· Hastaneye gelmeden önce ve hastanede kaldığımız süre boyunca kişisel temizliğimize özen gösterelim,
· Poliklinik muayene sırasına uyalım ve önceliği olan hastalara (çocuklar, yaşlılar, özürlüler vs.) anlayış gösterelim,
· Hastane içinde sigara içmemeye özen gösterelim ve içenleri uyaralım.